Totalservice light

En enklare vardag

Service av kaffemaskinen och leverans av kaffe

För er som vill och kan ta aktiv del i servicen.

Totalservice light är vår servicenivå för er som vill ha en riktigt bekväm lösning men där ni gör en del av de enklaste uppgifterna själva.

Vi servar och levererar varor varannan vecka så att det alltid kan vara väl påfyllt. Mellan våra besök fyller ni på varor i lösningen.

Ni behöver varken hålla koll på lager eller lägga beställningar.

Behöver ni beställa något extra kan ni beställa det genom er Servicekonsulent som kommer och utför service eller genom att ringa in till vår innesäljavdelning.

Totalservice light - en enklare vardag.

  • Levererar och installerar utrustning enligt beställning.
  • Utför kvalitetskontroll och hygienisk service på utrustningen.
  • Påfyllnad av ert lager.
  • Utbildar er i utrustningens funktioner.
  • Hanterar betalning via kortsystem om så önskas.
  • Svarar för all förebyggande och teknisk service, inklusive reservdelar.
  • Vid fel kommer vi ut inom den inställningstid vi avtalat.
  • Ni svarar för att el och vatten är framdraget. (Vatten gäller ej för varuautomater)
  • Ni sköter påfyllnad och enklare rengöring mellan våra besök.

Service, reparationer och felanmälan

  • Samtidigt som vi gör den hygieniska servicen vid våra besök ser vi också över utrustningen och förebygger så att inte problem skall uppstå.
  • Vi byter ut slitna delar och slangar, ser över ventiler med mera.
  • Om akuta driftsproblem ändå uppstår får ni självklart kontakta vår Kundtjänst. Vi kommer då ut och åtgärdar problemet inom avtalad tid från gjord felanmälan, under våra ordinarie arbetstider.
  • Du fyller själv på varorna i maskinen, rengör maskinen och utför en enklare hygienisk service enligt manualer som vi ger er. Du får självklart utbildning av oss i hur du gör.
  • Du, tillsammans med vår Kundtjänst, har kontroll över när era servicedagar inträffar, då vi bland annat levererar era varor, och kan anpassa beställningarna utifrån ert månadsbehov.
Besök av servicekonsulent

Vi kommer på er servicevecka

När du som kund har serviceavtal med oss kommer vår servicekonsulent ut på plats hos er för att serva er kaffemaskin och för att leverera de varor ni har beställt till er servicevecka. 

Hitta er servicevecka i vår Servicekalender

Hör av dig till oss!

  • Telefon

    0770-85 85 85

    Måndag - fredag 08.00 - 16.00
    Lördag - söndag Stängt

     

  • E-post

    Skicka oss ett mail

    Vi återkopplar till dig så snart vi kan under kontorstid.

     

  • Felanmälan

    Rapportera ditt fel

    Om något blir tokigt så hör av dig till oss. Vi besvarar ditt ärende under kontorstid.